No Ateliê Bianca Reis, cada peça é pensada para valorizar aquilo que há de mais único: você. Nossos clientes são obras de arte, e nossa missão é garantir uma experiência à altura, com qualidade, transparência e respeito.
Nossas semijoias possuem garantia de 6 (seis) meses, válida para casos de alergia ou defeitos de fabricação.
Caso seja identificado qualquer inconformidade dentro desse período, a peça será submetida à análise técnica para verificação e, se constatado o defeito, realizaremos a troca ou devolução conforme previsto.
Se desejar realizar a troca por insatisfação, ou alteração de modelo, tamanho ou cor, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Para garantir a integridade do processo, é indispensável que:
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios acima.
Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp:
(11) 92160-3875
Informe:
Nosso time retornará com as orientações para continuidade do atendimento.
Após o recebimento da peça, será realizada uma análise em até 7 (sete) dias úteis.
Uma vez aprovada, o cliente poderá optar por:
